CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.carnesrosello.es es propiedad de CARNES ROSELLÓ S.L con CIF B96453873 y dirección fiscal en CARRETERA CUENCA-TERUEL, S/N 46143 TORREBAJA (VALENCIA), actuando comercialmente bajo la marca CARNES ROSELLÓ S.L
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CARNES ROSELLO SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
CARNES ROSELLO SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CARNES ROSELLO SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es Venta De Embutidos Y Productos Alimenticios.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CARNES ROSELLO SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CARNES ROSELLO SL en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@carnesrosello.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente CARNES ROSELLO SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CARNES ROSELLO SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía legal del proveedor del mismo. CARNES ROSELLÓ S.L dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de CARNES ROSELLÓ S.L, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@carnesrosello.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 978783034 o mediante el correo electrónico info@carnesrosello.com
Precios
Los precios están expresados en euros y llevan incluido el IVA. El precio aplicable será el que conste en el momento que el cliente realiza la compra. Los gastos de envío NO están incluidos en el precio y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido. CARNES ROSELLO S.L se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento las modificaciones que considere oportunas.
Gastos de entrega y transporte
CARNES ROSELLÓ S.L realiza envíos en España Península, Islas Baleares e Islas Canarias.
En CARNES ROSELLÓ S.L los gastos de envió se aplicarán en función de la zona de envió, tamaño y peso. Se especificarán antes de finalizar el pedido.
Para importes superiores a 100€ los gastos de envío son gratuitos (solo Península)
Ejecución del pedido
CARNES ROSELLÓ S.L no tramita ningún pedido hasta comprobar el pago total del importe del mismo. Una vez recibida la confirmación del pago, recibirá su pedido en plazo de entre 2 y 7 días laborables (envíos a la Península), según disponibilidad. Si por cualquier circunstancia, algún pedido no pudiera ser enviado en el plazo indicado, nos pondremos en contacto con el cliente a través del correo electrónico o del teléfono facilitado durante el proceso de compra, para comunicarle la incidencia e indicarle la fecha aproximada de entrega.
Una vez el producto haya salido de nuestro almacén, usted recibirá un e- mail de conformidad del pedido en el que dispondrá normalmente de un número de seguimiento con el que podrá consultar el estado de su envío en la página web de la empresa de transportes.
La entrega se considera realizada en el momento en que el transportista pone el pedido a disposición del cliente y éste ha firmado el albarán de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos en el momento de su recepción e indicar todas las salvedades y reclamaciones, que puedan estar justificadas, en el albarán de entrega. En el supuesto de existir alguna anomalía en la recepción de la mercancía el cliente dispone de 24 horas para presentar una reclamación.
En el momento de realizar la compra puede indicarnos una dirección alternativa de envío (dirección de un familiar, lugar de trabajo…), para poder facilitar la entrega del pedido y no generar gastos de envío adicionales.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes, no responsabilizándose CARNES ROSELLÓ S.L de la entrega de la mercancía ni de los posibles retrasos en el plazo de entrega.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CARNES ROSELLÓ SL.
Pago con tarjeta
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CARNES ROSELLÓ SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Transferencia bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de CARNES ROSELLÓ S.L.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@carnesrosello.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por CARNES ROSELLO SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que CARNES ROSELLO SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, CARNES ROSELLO SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. CARNES ROSELLO SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por CARNES ROSELLO SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Devoluciones
En el caso de que el producto enviado no se corresponda con el pedido o no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a CARNES ROSELLO SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente.
CARNES ROSELLO SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Qué hacer para devolver un producto
El cliente deberá ponerse en contacto con CARNES ROSELLÓ S.L a la mayor brevedad posible, vía telefónica o enviando un correo electrónico a info@carnesrosello.com, indicando el número de pedido, el producto a devolver y los motivos de devolución. Le facilitaremos la dirección donde debe realizar el envío. Deberá empaquetar el artículo de manera segura incluyendo dentro del paquete número de pedido, nombre y dirección completa junto con el recibo o justificante de envío.
Antes de devolver un producto asegúrese siempre de que no haya sido utilizado, alterado o manipulado y de usar el método de envío más seguro ya que este producto es responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestro almacén.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
CARNES ROSELLO SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Quejas y reclamaciones
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CARNES ROSELLO SL está situado en CARRETERA CUENCA-TERUEL, S/N 46143, TORREBAJA (VALENCIA) o a través del correo electrónico info@carnesrosello.com
Jurisdicción
Asimismo, CARNES ROSELLO SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CARNES ROSELLÓ SL tiene su domicilio en VALENCIA, España.
Envíos / Plazos De Entrega
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el pedido.
- Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Un pedido se considera entregado en el momento en el que el transportista entrega el paquete o paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
- En condiciones normales la entrega para España (Península) será entre 48 y 72 horas, dependiendo del horario en el que se efectúe la compra.
Para pedidos fuera de la Península consulte precios de transporte al teléfono +34 978 783 034 o bien por correo electrónico a info@carnesrosello.com.
Como Efectuar El Primer Pedido
Comprar a través de nuestra web es muy fácil y en unos sencillos pasos su pedido estará realizado. A continuación le detallamos los pasos a seguir:
- Elija el artículo que desee.
- Incorpórelo a la cesta pulsando sobre el icono comprar.
- Regístrese y tramite el pedido empleando el medio de pago que prefiera.
Una vez realizado el pago del pedido recibirá un e-mail de confirmación con los detalles de la compra realizada.
También puede realizar telefónicamente la compra de todos nuestros artículos. Simplemente elija el que desee y llame al 978 983 034.